юридическая группа "АСП"
GO
Submit

Все репортажи (0)

Независимая экспертиза

 Не секрет, что далеко не всегда потребитель доволен качеством проданного ему товара, либо качеством оказанных ему услуг! В подобных ситуациях, первое, что делает потребитель, это обращается к лицу, продавшему товар с требованием произвести ремонт, замену товара, либо возвратить стоимость данного товара.  

В большинстве случаев, реакция продавца на подобные требования вполне однозначна, а именно отрицание собственной вины! Итак, в сложившейся ситуации возникает вопрос, чья же вина в выявленном недостатке? Был он изначально или же появился вследствие эксплуатации товара?

Как правило, в данной ситуации одна из сторон настаивает на проведении независимой экспертизы, что в свою очередь вполне отвечает нормам действующего законодательства! Давайте же выясним, что такое независимая экспертиза, кем она проводится, чем она может помочь потребителю при отстаивании своих интересов!

Независимая экспертиза товара – это исследование товара, которое производится на основании объективных фактов, целью является определение причин, вследствие которых образовались те или иные дефекты. Срок проведения данной экспертизы не должен превышать 10 - 20 дней в зависимости от заявленных требований (обмен товара либо возврат).

Независимую экспертизу, вправе проводить только специалист; по окончании экспертизы им составляется заключение, которое содержит в себе все данные о недостатках товара либо об отсутствии таковых. Кроме того, заключение должно отвечать на главный вопрос – кто виновен в этих недостатках, изготовитель товара или сам потребитель?Закон "О защите прав потребителей" предусматривает, что в случае спора о причинах возникновения недостатка товара, продавец, либо уполномоченная организация обязаны проводить независимую экспертизу товара за свой собственный счет.

За потребителем закреплено право присутствовать при проведении независимой экспертизы. Несомненно, пользоваться данным правом – Ваш прямой интерес! Для этого укажите в претензии к качеству товара ваше желание, участвовать при экспертизе товара.

Почему важно реализовывать данное право? Ответ прост! Зачастую недобросовестными продавцами товар вообще не отправляется на какую-либо независимую экспертизу. Он себе преспокойно пылится на складе магазина и спустя некоторое время вам говорят, что «недостаток возник вследствие вашей вины». В этом случае можно забыть о компенсации ущерба.

И это первая сложность, с которой, как правило, приходится сталкиваться потребителю при попытке самостоятельно, не прибегая к юридической помощи, отстоять свои законные интересы. Нередки случаи, когда продавец заранее договаривается с так называемой независимой экспертной организацией, которая по завершении проверки качества товара составляет заключение не в Вашу пользу.

Как результат - Вы получаете заключение, в котором указано, что выявленные недостатки следствие Вашей неправильной эксплуатации товара. Но на этом сложности не заканчиваются.В случае вынесения подобного заключения, на вас возложат обязанность возмещать расходы, которые продавец понес при проведении независимой экспертизы, хранении и транспортировке товара. Как можно избежать подобной ситуации?

Во-первых: необходимо добиться от продавца, чтобы независимая экспертиза проводилась в вашем присутствии! Во-вторых: к проведению данной экспертизы постарайтесь привлечь вашего представителя-эксперта, который сможет контролировать правильность проведения экспертизы и сделанного заключения.Мы настоятельно рекомендуем пользоваться юридической помощью при проведении независимой экспертизы, так как это поможет добиться положительного результата при проведении экспертизы.

Ваши вопросы по теме

Валентина
27-01-2016 06:51

Проживаю на 9 этаже 9 этажного дома,над нашей квартирой-технический этаж,на котором произошел прорыв трубы г/в.В результате этого были затоплены 2 комнаты,коридор и частично кухня,пострадала мебель.Собираюсь вызвать независимую экспертизу для оценки ущерба и решения вопроса через суд.Могу ли я после экспертизы начать ремонт своими силами или нужно дожидаться решения суда

АСП

После получения отчета об оценке вам стоит связаться с виновной стороной и сначала предложить возместить ущерб в добровольном порядке. В случае отказа обращайтесь в суд. Начать ремонт можете своими силами, дожидаться решения суда не нужно.

Александр город Лесосибирск
06-05-2015 02:16

Попав в дтп обратился в свою страховую компанию,оценщик сделал экспертизу и насчитал сумму которой не хватит на ремонт,могу ли я не платить за экспертизу и обратиться сразу к независимому оценщику?Спасибо!!!

АСП

Речь идет о страховании ОСАГО? В соответствии с Положением о правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства, для проведения экспертизы страховщик, потерпевший, получивший направление на экспертизу у страховщика или заказывающий проведение экспертизы самостоятельно в случае, когда страховщик не организовал экспертизу транспортного средства потерпевшего в установленный срок, либо заказавший повторную экспертизу, привлекает эксперта-техника (экспертную организацию) на основании соответствующего договора. Первичная экспертиза проводится экспертом-техником (экспертной организацией) по заявлению страховщика (потерпевшего). В случае несогласия страховщика (потерпевшего) с выводами первичной экспертизы повторная экспертиза проводится иным, не проводившим первичную экспертизу экспертом-техником (экспертной организацией), по тем же вопросам и основаниям. Дополнительная экспертиза проводится экспертом-техником (экспертной организацией) по заявлению страховщика (потерпевшего) для исследования дополнительных вопросов или обстоятельств, которые не были рассмотрены в первичной экспертизе или повторной экспертизе. Расходы, связанные с организацией и проведением повторной экспертизы, оплачиваются за счет инициатора ее проведения, если соглашением между страховщиком и потерпевшим не установлено иное. Согласно Правилам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой произведена страховая выплата, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования. В данной ситуации Вам стоит обратиться к юристу и обратиться в суд. Поверьте это будет выгодней для вас.

Ольга Зайцева
23-04-2015 10:21

Моего мужа обвиняют в ДТП. У меня имеются цифровые фотографии с места ДТП, сделанные государственным дознавателем, затем переданные следователю, от следователя - нашему адвокату. Когда мы предъявили их в суде, то их отказались приобщить к делу, якобы в них возможно внесены изменения. Как опровергнуть такое обвинение и доказать подлинность фотографий: отсутствие изменения даты, времени, коррекции изображения? От рассмотрения фотографий во многом зависит судьба моего мужа, так как по ним реально можно опровергнуть многое из обвинения. Помогите, пожалуйста, спасти мужа и всю мою семью от ложных обвинений!

АСП

В вашем вопросе не содержится информации о том, в каком порядке рассматривается дело (административном или уголовном). Мы отвечаем исходя из административного производства по делу. Поскольку судья отказался приобщить к делу представленные Вами доказательства, Вы можете обжаловать на этом основании постановление, вынесенное по делу. Право на обжалование постановления по делу об административном правонарушении закреплено в ст. 30.1 КоАП РФ. При рассмотрении дела вышестоящим судом необходимо будет сослаться на то, что судья первой инстанции без достаточных оснований отклонил заявленное Вами ходатайство о приобщении к материалам дела данных доказательств. Право лиц, участвующих в производстве по делу об административном правонарушении, заявлять ходатайства, предусмотрено ст. 24.4. КоАП РФ. В соответствии с данной нормой, лица, участвующие в производстве по делу об административном правонарушении, имеют право заявлять ходатайства, подлежащие обязательному рассмотрению судьей, органом, должностным лицом, в производстве которых находится данное дело. Однако судья, исходя из положений данной нормы, вправе отклонить ходатайство. Необходимо также учитывать, что при рассмотрении дел об административных правонарушениях, а также по жалобам на постановления или решения по делам об административных правонарушениях судья должен исходить из закрепленного в ст. 1.5 КоАП РФ принципа административной ответственности - презумпции невиновности лица, в отношении которого осуществляется производство по делу. Реализация этого принципа заключается в том, что лицо, привлекаемое к административной ответственности, не обязано доказывать свою невиновность, вина в совершении административного правонарушения устанавливается судьями, органами, должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях. Неустранимые сомнения в виновности лица, привлекаемого к административной ответственности, должны толковаться в пользу этого лица. Также не совсем понятно, почему адвокат Вам не может ответить на Ваши вопросы. Если сомневаетесь в компетенции адвоката, то расторгайте договор и нанимайте нового.

наталья
31-01-2013 12:55

Можно ли оспорить экспертизу.спор по границам земельного участка, дело находиться в суде, была проведена экспертиза,но мы считаем что существует сговор или умышленный подлог со стороны аппонента! можем ли мы оспорить, или провести еще 1 экспертизу?

АСП

Можно, но без юридической помощи и помощи юристов вам не обойтись. Обращайтесь поможем.

Татьяна
25-01-2013 05:28

Подскажите пожалуйста, что значит"разборка корпуса сотового телефона с изменением его первоначального состояния (в случае наличия в конструкции телефона деталей, рассчитанных на однократную разборку) "

АСП

Здравствуйте! К сожалению на данный момент ответить на Ваш вопрос мы не можем. Приносим Вам свои извинения! К сожалению в связи с большим количеством обращения граждан за оказанием юридических услуг и большим объемом работы наши юристы не успевают отвечать на вопросы в рамках бесплатной консультации. Руководство компании принимает меры к исправлению сложившейся ситуации. В ближайшие 2 недели Мы надеемся исправить ситуацию и начнем отвечать на вопросы в режиме онлайн. Надеемся на понимание с Вашем стороны.С Уважением Елисеев А.Ю.

Все диалоги категории Независимая экспертиза (97)